重庆：立足需求优服务 全面提升就医体验

注重扩容提能，拓展中医药服务“可及性”

       一是促进优质资源扩容和均衡布局。加快建设2个中医类国家区域医疗中心，用好输出医院优质资源带动服务能力快速提升。市中医院与市内外17家中医医院签约建立紧密型医联体，下沉优质资源，畅通双向转诊渠道。二是促进中医医院提质升级。推动区县政府落实办中医主体责任。2023年，各级政府投入23.4亿建强区县中医院，新建、改扩建中医医院16家，彭水县等10家中医院新院（楼）建成投用。新增三级中医医院6家，三甲1家、建成美丽医院7家。三是提升基层服务能力。制定《重庆市基层医疗机构示范（精品）中医馆建设标准》，通过达标建设提升服务能力。深化“县聘乡用”，优先选派中医药骨干到基层医疗机构。全市基层医疗机构中医馆覆盖率、中医师配置均达100%，建成精品中医馆105家，群众看中医可及性进一步增强。

重塑就医流程，提升中医院就医“舒适性”

       一是完善预约服务。所有公立中医医院均建立预约诊疗制度，开展30分钟内分时段预约。重庆市中医院门诊患者预约诊疗率达61.3%，较上年增长22个百分点，预约平均等候时间从最长的37.9分钟缩短至25分钟。二是优化服务流程。公立中医医院门诊“一站式”服务中心设置率96%，以需求为导向为患者提供咨询及便民服务。多家医院调整门诊布局，集中设置高频服务科室，减少患者移动距离。19家中医医院开设弹性门诊，29家中医院开设夜间门诊，较上年分别增长19%和61%。三是扩大中医药特色服务。39家中医医院在门诊开设中医综合治疗区，26家开设中医护理门诊，分别较上年增长18%和62%。重庆市中医院集中打造500㎡中医综合治疗区，改善就医感受主题活动做法被《重庆新闻联播》专题报道。

创新服务方式，构建数字中医“便捷性”

       一是拓展互联网诊疗服务。加强互联网中医院建设和线上就诊服务，建成中医互联网医院18家、智慧医院7家。开展“就医服务一件事”数字化改革，实现“信息多跑腿，群众少跑路”。市中医骨科医院上线“云胶片”服务，方便患者手机获取检查信息，建设区域医学影像“云平台”，帮扶辖区基层医疗机构提升诊断水平。二是推进检查检验结果互认。建成市级“医学影像云中心”，实现跨院影像检查结果“一键调阅”。上线“医检互认”应用，全市44家二级以上中医医院实现临床检验结果互认项目45项，医学影像检查结果互认项目67项。三是推进“互联网+”延伸服务。7家中医医院试点开展“互联网+护理”服务和康复延伸服务，满足患者多样化、多层次居家护理和康复需求。印发中药饮片代煎、配送服务质量管理规范，为智慧中药房建设提供制度保障。两江新区中医院依托电子处方和智慧中药房谋划“中医用药一件事”应用，被纳入全市“一件事”数字化改革清单。全市19家公立中医医院提供中药免费配送服务，全年服务患者54万余人次。